Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 04/11/2025

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement des données : AtchoDress

Représenté par : HOUNSINOU HOUENOU Abed N. F.

Adresse : Cotonou, République du Bénin

Contact DPO (Délégué à la Protection des Données) : dpo@atchodress.com

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données selon votre profil utilisateur :

Type de données	Exemples	Profils concernés
Données d'identité	Nom, prénom, sexe, date de naissance	Tous
Données de contact	Email, téléphone, adresse postale	Tous
Données de connexion	Identifiants, mot de passe (hashé), adresse IP	Tous
Mensurations	Mesures corporelles, préférences vestimentaires	Clients
Données de commande	Historique des commandes, montants, statuts	Clients et Couturiers
Données professionnelles	Atelier, spécialités, portfolio, évaluations	Couturiers
Données de paiement	Transactions (via prestataires sécurisés)	Tous (transactions)
Données de navigation	Pages visitées, durée, appareil utilisé	Tous
Communications	Messages chat, notes vocales, photos	Tous (selon usage)

3. Finalités et bases légales

3.1 Exécution du contrat

• Création et gestion de votre compte
• Traitement des commandes de couture et e-commerce
• Gestion des mensurations et rendez-vous
• Communication entre couturiers et clients
• Service de livraison
• Traitement des paiements

3.2 Intérêt légitime

• Amélioration de nos services
• Prévention de la fraude et sécurité
• Statistiques d'utilisation anonymisées
• Support client et assistance technique

3.3 Consentement (révocable)

• Envoi de notifications push
• Communications marketing et promotionnelles
• Newsletters et actualités
• Géolocalisation pour services de proximité

3.4 Obligations légales

• Conservation des données de facturation (fiscalité)
• Lutte contre la fraude et le blanchiment
• Réponse aux réquisitions judiciaires

4. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Durée d'utilisation + 3 ans
Mensurations clients	Durée d'utilisation + 2 ans
Historique des commandes	10 ans (obligation fiscale)
Données de paiement	13 mois (réglementation bancaire)
Messages et communications	1 an après dernière activité
Notes vocales de mesures	Durée d'utilisation + 1 an
Logs et données techniques	12 mois
Compte supprimé	Anonymisation immédiate (sauf obligations légales)

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits :

• Directement depuis votre compte (paramètres)
• Par email : dpo@atchodress.com
• Via notre formulaire de contact

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement : HTTPS/SSL pour toutes les communications
• Authentification : Système sécurisé JWT + authentification à 2 facteurs (2FA)
• Mots de passe : Hashage avec algorithmes robustes (bcrypt)
• Accès restreint : Principe du moindre privilège pour nos équipes
• Sauvegardes : Automatiques et chiffrées
• Surveillance : Détection des intrusions et monitoring 24/7
• Formation : Sensibilisation régulière de nos équipes

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

7.1 Prestataires techniques

• Hébergement : Serveurs sécurisés conformes
• Paiements : Agrégateurs FedaPay, KKiaPay, Stripe, Flutterwave (données bancaires traitées par eux uniquement)
• Livraison : Partenaires logistiques (adresses uniquement)
• Notifications : Service de push notifications (tokens uniquement)

7.2 Entre utilisateurs

• Couturiers : Accès aux mensurations et coordonnées de leurs clients
• Clients : Accès aux coordonnées et portfolio des couturiers
• Livreurs : Accès aux adresses de livraison

Ces partages sont nécessaires au bon fonctionnement du service.

7.3 Autorités

Sur réquisition judiciaire ou obligation légale uniquement.

8. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées au Bénin. Certains prestataires techniques peuvent être situés dans l'Union Européenne (garanties RGPD) ou utiliser des mécanismes de transfert approuvés (clauses contractuelles types).

9. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : Fonctionnement du site (session, authentification)
• Cookies analytiques : Statistiques d'usage (avec votre consentement)
• Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix (langue, thème)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies depuis votre navigateur ou nos paramètres.

10. Mineurs

Notre service est destiné aux personnes majeures. Si vous êtes mineur, l'utilisation nécessite l'accord d'un parent ou tuteur légal.

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Nous vous informerons des changements importants par email ou notification. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page.

12. Questions et réclamations

Contact DPO : dpo@atchodress.com

Autorité de contrôle : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente au Bénin.